porady-prawnik.pl

prawa obywatela ery cyfrowej ..

Niezgodne z prawem klauzule umowne w umowach T-Mobile czyli brak realnych działań UOKIK w Polsce

Niezgodne z prawem klauzule umowne w umowach T-Mobile czyli brak realnych działań UOKIK w Polsce

Niezgodne z prawem klauzule umowne, w umowach T-Mobile..

To bardzo ważna kwestia.

W materiałach informacyjnych, w reklamach a także w umowach firma T-Mobile [przed wejściem technologii 5 G i obecnie], posługuje się ładnym miło brzmiącym zwrotem „prędkość do 20 MB/s” sugerujących wysoką jakość usług. Dotyczy to usług internetu bezprzewodowego. Wysoka prędkość reklamowana przez T-Mobile, jest jedynie informacją reklamową czyli nieprawdziwą. Chodzi o wprowadzenie klientów w błąd w celu następnie wykorzystania tego błędu. Czyli podręcznikowy przykład oszustwa. Jest to też wprowadzanie do materiałów reklamowych, do materiałów informacyjnych i do umów – klauzul niedozwolonych.

 

Co to znaczy ten zwrot „prędkość do 20 MB/s” i jakie ma w efekcie znaczenie dla każdego klienta (konsumenta) ???

20 MB/s to dość duża prędkość. Każdy klient (konsument), byłby z pewnością zadowolony z takiej prędkości i byłby z pewnością zadowolony z takiej usługi. Fraza – zapis w umowach, zapis w materiałach informacyjnych, zapis w materiałach reklamowych – nie brzmi „prędkość 20 MB/s”. Brzmi podobnie a znaczy zupełnie coś innego i znaczy zupełnie coś odmiennego, niż myśli każdy klient (konsument).

Klient(konsument) zawierając umowę sugeruje się zapisem umowy „prędkość do 20 MB/s” licząc na dużą prędkość łącza internetowego (bezprzewodowego) i wierząc, że firma telekomunikacyjna taką prędkość czyli 20 MB/s będzie realizować.

 

Klient (konsument), jednak nie zdaje sobie sprawy, że fraza „prędkość do 20 MB/s” i fraza „prędkość 20 MB/s” to zupełnie inne frazy.

Fraza „prędkość do 20 MB/s” określa nie prędkość łącza a zakres prędkości łącza. Zakres predkości łącza internetowego potencjalnie, a mówiąc bardziej wprost – teoretycznie. Czyli firma nie jest w stanie świadczyć usługi w takiej prędkości w dniu zawarcia umowy.. i naszym zdaniem nawet nie ma zamiaru świadczyć usługi z taką prędkością..

Co więcej fraza „prędkość do 20 MB/s” – w takiej formie tej frazy – mówi, że prędkość łącza internetowego usługi świadczonej przez firmę T-Mobile – może być w przedziale i będzie w przedziale 0 KB/s -20 MB/s !!!

Fraza używana przez firmę T-Mobile – „prędkość do 20 MB/s”, znaczy że prędkość łącza internetowego może też wynosić 0 KB/s [zero kilobitów !!!!].

 

Firma T-Mobile, oczywiście robi to w pełni świadomie i nie jest to żadna pomyłka. Poza tym firma profesjonalnie wykonująca usługi, nie może tłumaczyć się pomyłką i nie zwalnia jej to z odpowiedzialności.

Co więc ma klient (konsument), który zawarł umowę takiej treści z takim zapisem „prędkość do 20 MB/s” z firmą T-Mobile, na internet bezprzewodowy w telefonie (smartfon) lub na internet bezprzewodowy w komputerze ?

Ma internet bezprzewodowy działający z prędkością 5 KB/s, 10 KB/s, 15 KB/s, 25 KB/s, a w najlepszym przypadku – jak widać po realnie świadczonej takiej usłudze – jest to prędkość łącza internetowego w przedziale 15 KB/s – 50 KB/s.., choć zdarza się i prędkość 0 KB/s (zero kilobitów na sekundę)..

Czyli zamiast super szybkiego internetu w firmie T-Mobile jest super wolny internet, a nawet przy prędkości 0 KB/s , firma T-Mobile, niby nie łamie zawartej umowy na świadczenie usług.

Prędkość 0 KB/s (zero kilobitów) oczywiście nie pozwala na przesył żadnych danych a nawet prędkości łącza internetowgo w przedziale 5 KB/s-25 KB/s uniemożliwiają zrobienie czegokolwiek. Nie możemy załadować żadnej strony, nie możemy ściągnąć poczty email – nie możemy zrobić niczego. Z taką prędkością działał internet w swoich początkach w Polsce około 20 lat temu czyli około roku 1998 -2000. Tylko strony internetowe wtedy miały po 20-100 KB a nie po 10 MB (jednorazowe załadowanie strony).

Dopiero od prędkości około 50 KB/s możemy przeglądać strony internetowe i to dużymi utrudnieniami. Obecnie nawet przy prędkości 500 KB/s strony działają bardzo wolno a korzystanie z Youtube lub streamingu Audio i Video, jest niemożliwe.

Zawierając umowę z firmą T-Mobile o treści „prędkość do 20 MB/s” otrzymujemy internet o prędkości sprzed 20 lat czyli taki internet do niczego się nie nadaje. Nie można przeglądać stron swobodnie, poczta działa wolno, a o Youtube i filmach w streamingu lub o muzyce w streamingu możemy zapomnieć..

Firma T-Mobile, żeby było śmieszniej nawet nie przeprosi za to,..

Firma T-Mobile świadomie bezczelnie powołuje się wtedy na zapis umowy, że prędkość jest do 20 MB/s… i firma T-Mobile odpowiada, że firma nie złamała umowy przy prędkości 0 KB/s, 5 KB/s, 15 KB/s, 25 KB/s, 50 KB/s..

Warto zadać pytanie, firma T-Mobile świadczy usługi dostępu do internetu bezprzewodowego z prędkością 0 KB/s czy z prędkością 20 MB/s ?? Obydwie te prędkości mieszczą się w zdaniu w umowie „z prędkością do 20 MB/s”..

Naprawdę chcecie się przekonać, jak firma T-Mobile oszukuje klientów (konsumentów)..??
Reklamacje oczywiście nic nie dają, bo firma T-Mobile, twierdzi, że świadczenie tej usługi z prędkością 25-50 KB/s [!!!!!], jest zgodne z zapisem umowy.. Szkoda tylko, że pracownicy firmy T-Mobile przy zawieraniu umowy, nie są tacy „szczerzy”.. i tego nie mówią..

UOKIK, jak na razie nie reaguje, na ten proceder, firmy T-Mobile..

 

 

 

1 874 329 komentarzy do “Niezgodne z prawem klauzule umowne w umowach T-Mobile czyli brak realnych działań UOKIK w Polsce”

  1. Hey just wanted to give you a quick heads up.
    The words in your post seem to be running off the screen in Internet explorer.

    I’m not sure if this is a formatting issue or something to do with browser compatibility but I
    figured I’d post to let you know. The style and design look great though!
    Hope you get the problem resolved soon. Many thanks

    Odpowiedz

  7. Hello There. I found your blog the usage of msn. This is a really smartly written article.
    I’ll make sure to bookmark it and come back to read more of your helpful
    information. Thanks for the post. I’ll certainly comeback.

    Odpowiedz

  15. Excellent post. I used to be checking continuously this blog and I am impressed!
    Extremely helpful info specially the remaining part :
    ) I deal with such info a lot. I was seeking this certain information for a very lengthy time.
    Thank you and good luck.

    Odpowiedz

  18. Hmm is anyone else having problems with the images on this blog
    loading? I’m trying to determine if its a problem on my
    end or if it’s the blog. Any feed-back would be greatly appreciated.

    Odpowiedz

  23. Great beat ! I would like to apprentice while you amend your site, how
    can i subscribe for a blog web site? The account aided me a
    acceptable deal. I had been a little bit acquainted of this your
    broadcast offered bright clear concept

    Odpowiedz

  34. Greetings from Colorado! I’m bored to death at work so I decided to check out your website on my iphone during lunch
    break. I really like the info you provide
    here and can’t wait to take a look when I get home. I’m shocked
    at how quick your blog loaded on my mobile ..
    I’m not even using WIFI, just 3G .. Anyways, amazing blog!

    Odpowiedz

  35. Attractive section of content. I just stumbled
    upon your site and in accession capital to assert that I get actually enjoyed account your
    blog posts. Any way I’ll be subscribing to your augment and
    even I achievement you access consistently fast.

    Odpowiedz

  36. I’m now not sure where you are getting your information, however good topic.
    I must spend some time finding out much more or figuring out more.
    Thank you for wonderful info I used to be looking
    for this information for my mission.

    Odpowiedz

  37. Thanks for the sensible critique. Me & my neighbour were making ready to do
    a little analysis about that. We obtained a good e book on that matter from
    our local library and most books where not as influensive
    as your information. Im very glad to see such information which I was searching for a long time.This made very glad!
    Anyway, in my language, there usually are not much good source like this.

    Odpowiedz

  41. I’m curious to find out what blog system you are utilizing?
    I’m experiencing some small security issues with my latest blog
    and I would like to find something more safe.
    Do you have any recommendations?

    my blog :: herpesyl

    Odpowiedz

  46. After I originally commented I appear to have clicked the -Notify me
    when new comments are added- checkbox and from now on whenever
    a comment is added I receive four emails with the
    same comment. Is there a means you can remove me from that service?
    Thank you!

    Odpowiedz

  47. Do you have a spam problem on this site; I also am a blogger, and I was
    wanting to know your situation; many of us have developed some nice
    procedures and we are looking to exchange solutions with others, please shoot me
    an e-mail if interested.

    Odpowiedz

  49. great issues altogether, you simply won a emblem new reader.
    What might you suggest in regards to your post that you just made
    some days ago? Any sure?

    Odpowiedz

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Powrót do góry