porady-prawnik.pl

prawa obywatela ery cyfrowej ..

Niezgodne z prawem klauzule umowne w umowach T-Mobile czyli brak realnych działań UOKIK w Polsce

Niezgodne z prawem klauzule umowne w umowach T-Mobile czyli brak realnych działań UOKIK w Polsce

Niezgodne z prawem klauzule umowne, w umowach T-Mobile..

To bardzo ważna kwestia.

W materiałach informacyjnych, w reklamach a także w umowach firma T-Mobile [przed wejściem technologii 5 G i obecnie], posługuje się ładnym miło brzmiącym zwrotem „prędkość do 20 MB/s” sugerujących wysoką jakość usług. Dotyczy to usług internetu bezprzewodowego. Wysoka prędkość reklamowana przez T-Mobile, jest jedynie informacją reklamową czyli nieprawdziwą. Chodzi o wprowadzenie klientów w błąd w celu następnie wykorzystania tego błędu. Czyli podręcznikowy przykład oszustwa. Jest to też wprowadzanie do materiałów reklamowych, do materiałów informacyjnych i do umów – klauzul niedozwolonych.

 

Co to znaczy ten zwrot „prędkość do 20 MB/s” i jakie ma w efekcie znaczenie dla każdego klienta (konsumenta) ???

20 MB/s to dość duża prędkość. Każdy klient (konsument), byłby z pewnością zadowolony z takiej prędkości i byłby z pewnością zadowolony z takiej usługi. Fraza – zapis w umowach, zapis w materiałach informacyjnych, zapis w materiałach reklamowych – nie brzmi „prędkość 20 MB/s”. Brzmi podobnie a znaczy zupełnie coś innego i znaczy zupełnie coś odmiennego, niż myśli każdy klient (konsument).

Klient(konsument) zawierając umowę sugeruje się zapisem umowy „prędkość do 20 MB/s” licząc na dużą prędkość łącza internetowego (bezprzewodowego) i wierząc, że firma telekomunikacyjna taką prędkość czyli 20 MB/s będzie realizować.

 

Klient (konsument), jednak nie zdaje sobie sprawy, że fraza „prędkość do 20 MB/s” i fraza „prędkość 20 MB/s” to zupełnie inne frazy.

Fraza „prędkość do 20 MB/s” określa nie prędkość łącza a zakres prędkości łącza. Zakres predkości łącza internetowego potencjalnie, a mówiąc bardziej wprost – teoretycznie. Czyli firma nie jest w stanie świadczyć usługi w takiej prędkości w dniu zawarcia umowy.. i naszym zdaniem nawet nie ma zamiaru świadczyć usługi z taką prędkością..

Co więcej fraza „prędkość do 20 MB/s” – w takiej formie tej frazy – mówi, że prędkość łącza internetowego usługi świadczonej przez firmę T-Mobile – może być w przedziale i będzie w przedziale 0 KB/s -20 MB/s !!!

Fraza używana przez firmę T-Mobile – „prędkość do 20 MB/s”, znaczy że prędkość łącza internetowego może też wynosić 0 KB/s [zero kilobitów !!!!].

 

Firma T-Mobile, oczywiście robi to w pełni świadomie i nie jest to żadna pomyłka. Poza tym firma profesjonalnie wykonująca usługi, nie może tłumaczyć się pomyłką i nie zwalnia jej to z odpowiedzialności.

Co więc ma klient (konsument), który zawarł umowę takiej treści z takim zapisem „prędkość do 20 MB/s” z firmą T-Mobile, na internet bezprzewodowy w telefonie (smartfon) lub na internet bezprzewodowy w komputerze ?

Ma internet bezprzewodowy działający z prędkością 5 KB/s, 10 KB/s, 15 KB/s, 25 KB/s, a w najlepszym przypadku – jak widać po realnie świadczonej takiej usłudze – jest to prędkość łącza internetowego w przedziale 15 KB/s – 50 KB/s.., choć zdarza się i prędkość 0 KB/s (zero kilobitów na sekundę)..

Czyli zamiast super szybkiego internetu w firmie T-Mobile jest super wolny internet, a nawet przy prędkości 0 KB/s , firma T-Mobile, niby nie łamie zawartej umowy na świadczenie usług.

Prędkość 0 KB/s (zero kilobitów) oczywiście nie pozwala na przesył żadnych danych a nawet prędkości łącza internetowgo w przedziale 5 KB/s-25 KB/s uniemożliwiają zrobienie czegokolwiek. Nie możemy załadować żadnej strony, nie możemy ściągnąć poczty email – nie możemy zrobić niczego. Z taką prędkością działał internet w swoich początkach w Polsce około 20 lat temu czyli około roku 1998 -2000. Tylko strony internetowe wtedy miały po 20-100 KB a nie po 10 MB (jednorazowe załadowanie strony).

Dopiero od prędkości około 50 KB/s możemy przeglądać strony internetowe i to dużymi utrudnieniami. Obecnie nawet przy prędkości 500 KB/s strony działają bardzo wolno a korzystanie z Youtube lub streamingu Audio i Video, jest niemożliwe.

Zawierając umowę z firmą T-Mobile o treści „prędkość do 20 MB/s” otrzymujemy internet o prędkości sprzed 20 lat czyli taki internet do niczego się nie nadaje. Nie można przeglądać stron swobodnie, poczta działa wolno, a o Youtube i filmach w streamingu lub o muzyce w streamingu możemy zapomnieć..

Firma T-Mobile, żeby było śmieszniej nawet nie przeprosi za to,..

Firma T-Mobile świadomie bezczelnie powołuje się wtedy na zapis umowy, że prędkość jest do 20 MB/s… i firma T-Mobile odpowiada, że firma nie złamała umowy przy prędkości 0 KB/s, 5 KB/s, 15 KB/s, 25 KB/s, 50 KB/s..

Warto zadać pytanie, firma T-Mobile świadczy usługi dostępu do internetu bezprzewodowego z prędkością 0 KB/s czy z prędkością 20 MB/s ?? Obydwie te prędkości mieszczą się w zdaniu w umowie „z prędkością do 20 MB/s”..

Naprawdę chcecie się przekonać, jak firma T-Mobile oszukuje klientów (konsumentów)..??
Reklamacje oczywiście nic nie dają, bo firma T-Mobile, twierdzi, że świadczenie tej usługi z prędkością 25-50 KB/s [!!!!!], jest zgodne z zapisem umowy.. Szkoda tylko, że pracownicy firmy T-Mobile przy zawieraniu umowy, nie są tacy „szczerzy”.. i tego nie mówią..

UOKIK, jak na razie nie reaguje, na ten proceder, firmy T-Mobile..

 

 

 

1 923 901 komentarzy do “Niezgodne z prawem klauzule umowne w umowach T-Mobile czyli brak realnych działań UOKIK w Polsce”

  5. I blog often and I truly appreciate your information. Your article has truly peaked
    my interest. I’m going to book mark your site and keep
    checking for new details about once a week.

    I subscribed to your Feed too.

    Odpowiedz

  6. Thanks for your personal marvelous posting! I definitely
    enjoyed reading it, you might be a great author.I will make certain to bookmark your blog and will eventually
    come back later in life. I want to encourage yourself to continue your great writing, have
    a nice afternoon!

    Odpowiedz

  7. Howdy! This blog post couldn’t be written much better!
    Looking through this article reminds me of my previous roommate!
    He always kept preaching about this. I will forward this article to him.
    Fairly certain he’ll have a great read. I appreciate you for
    sharing!

    Odpowiedz

  12. When I originally commented I clicked the „Notify me when new comments are added” checkbox and
    now each time a comment is added I get three e-mails with the same comment.

    Is there any way you can remove people from that service?
    Thank you!

    Odpowiedz

  15. It is appropriate time to make a few plans for the future and it is time to be happy.
    I have learn this post and if I may I wish to counsel you some
    fascinating things or suggestions. Maybe you can write subsequent articles relating to this
    article. I want to learn even more things about
    it!

    Odpowiedz

  21. Hello just wanted to give you a quick heads up. The text in your article seem to be
    running off the screen in Firefox. I’m not sure if this is a format issue or something to
    do with browser compatibility but I thought I’d post to let you know.
    The layout look great though! Hope you get the problem resolved soon. Many thanks

    Odpowiedz

  28. พวกเรา ได้เริ่มใช้ แพลตฟอร์ม m4new
    แล้ว พอใจ อย่างสูง!
    คุณสมบัติ ครบครัน และ สะดวกสบาย จริงๆ เลย ค่ะจ้ะ อย่าพลาดที่จะลอง อย่างแน่นอน

    ผม พบว่า โปรแกรม m4new
    มีความสามารถ ยอดเยี่ยม ในการ บริหาร และ ช่วยให้ การจัดการ รวดเร็วขึ้น อย่างมาก

    หนึ่งๆ ความสามารถ ที่ เรา ชื่นชอบมากคือ ประสิทธิภาพ ของ แพลตฟอร์ม
    m4new ในการ ประมวลผล ข้อมูล
    ซึ่ง ทำให้ การทำงาน ดำเนินไปอย่างราบรื่น

    เพิ่มเติม ความสามารถ ที่ น่าสนใจ คือ อินเทอร์เฟซ ที่ ไม่ซับซ้อน
    ทำให้ ผู้ใช้ สามารถ เรียนรู้ โปรแกรม
    m4new ได้อย่างรวดเร็วและ ง่ายดาย

    การสนับสนุนทางเทคนิค ของ แพลตฟอร์ม
    m4new ก็เป็น หนึ่งใน ปัจจัยที่ไม่ควรมองข้าม ที่ทำให้ ผม พอใจ เพราะ ฝ่ายบริการลูกค้า มีความ พร้อมให้บริการ และ ให้การสนับสนุน อย่างรวดเร็ว

    อีกทั้ง m4new ยังมี การปรับปรุง สม่ำเสมอ เพื่อให้ เรา ได้รับ ประสบการณ์ ที่ดีที่สุด และ
    ตอบโจทย์ ของ ผู้ใช้ อย่าง ดีที่สุด

    เรา ไม่สามารถ นึก ว่า
    m4new จะเป็น ซอฟต์แวร์ ที่ สนับสนุนให้ การทำงาน มีประสิทธิภาพ ได้ แบบนี้ แต่ แต่ว่า ช่วยให้
    การจัดการ ง่ายขึ้นอย่าง มากที่สุด

    หากคุณ กำลังมองหา แพลตฟอร์ม ที่
    เชื่อถือได้ และ มีประสิทธิภาพ ในการ
    จัดการ ข้อมูล ฉันขอ แนะนำให้ เธอ ลองใช้
    m4new ดู สิ่งที่คุณจะไม่ผิดหวัง แน่นอน!

    การใช้ แพลตฟอร์ม m4new สะดวก จน พวกเรา สามารถ
    ใช้งาน ได้ภายใน ไม่นาน และ ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ อย่างรวดเร็ว

    นอกจากนี้ แพลตฟอร์ม m4new ยัง มีการอัปเดต ฟีเจอร์ใหม่ๆ อยู่เสมอ
    ซึ่ง ทำให้ การจัดการ เป็นไปอย่าง สะดวกสบาย และ
    ตอบสนอง ของ ฉัน ได้อย่าง ดีที่สุด

    ไม่แค่ แพลตฟอร์ม m4new มีฟีเจอร์ที่ น่าประทับใจ แต่ยัง มีการช่วยเหลือ ที่ เป็นเลิศ ซึ่ง
    ทำให้ การช่วยเหลือ เป็นไปอย่าง รวดเร็วมาก

    เรา รู้สึกพอใจ มากกับ การประยุกต์ใช้ แพลตฟอร์ม m4new
    ที่ ไม่ใช่แค่ ง่ายต่อการใช้งาน แต่ยัง
    ยอดเยี่ยม ในการ ดำเนินการ ข้อมูลของฉันอีกด้วย

    สำหรับคุณที่ ค้นหา เครื่องมือ ที่ น่าไว้วางใจ และ มีคุณสมบัติ ที่ครบครัน ฉันขอแนะนำให้ ทุกคน ลองใช้ โปรแกรม m4new ดู แล้วคุณจะไม่ผิดหวังแน่นอน!

    การสนับสนุนทางเทคนิค
    ของ m4new ดีเยี่ยม และ ฝ่ายบริการลูกค้า ช่วยเหลือ อย่างรวดเร็วและ ยอดเยี่ยม
    ทำให้ การตอบข้อสงสัย เป็นไปอย่าง รวดเร็ว และ ไม่มีปัญหาที่ยากเกินไป

    ไม่เพียงแต่ ฟีเจอร์และการสนับสนุนที่ ดี แล้ว m4new ยังมีการ ปรับแต่ง ฟีเจอร์ใหม่ๆ อย่าง ตลอดเวลา ซึ่ง ทำให้ การทำงาน
    ของฉัน เป็นไปอย่างราบรื่น และ ตอบสนองความต้องการ ของ ผู้ใช้ ได้อย่าง เต็มที่

    ผม รู้สึกดี มากกับ แพลตฟอร์ม m4new ที่ ไม่เฉพาะ
    ง่ายต่อการใช้งาน แต่ยัง
    ยอดเยี่ยม ในการ ดำเนินการ
    ข้อมูลของฉันอีกด้วย

    ถ้าคุณ กำลังมองหา แพลตฟอร์ม ที่ น่าเชื่อถือ และ ยอดเยี่ยม
    ในการ บริหาร ข้อมูล ฉันขอ ชวนให้ คุณ ลองใช้ m4new ดู สิ่งที่คุณจะไม่ผิดหวัง แน่นอน!

    การใช้งาน แพลตฟอร์ม m4new ไม่ซับซ้อน จน เรา สามารถ ใช้งาน ได้ภายใน ไม่กี่นาที และ ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ อย่างรวดเร็ว

    อีกทั้ง แพลตฟอร์ม m4new ยังมี การปรับปรุง ไม่หยุดนิ่ง
    เพื่อให้ ผม ได้รับ ประสบการณ์ ที่ดีที่สุด และ
    ตรงตามความต้องการ ของ เรา อย่าง เต็มที่

    ผม ไม่สามารถที่จะทำได้ คิด ว่า แพลตฟอร์ม m4new จะเป็น แพลตฟอร์ม ที่ ส่งเสริมให้ กระบวนการ มีประสิทธิผล ได้ ขนาดนี้ แต่ อย่างไรก็ตาม ช่วยให้ การจัดการ ง่ายขึ้นอย่าง มากมาย

    ถ้าเขา กำลังมองหา โปรแกรม
    ที่ น่าไว้วางใจ และ ยอดเยี่ยม ในการ บริหาร ข้อมูล ฉันขอ แนะนำ เธอ
    ลองใช้ m4new ดู สิ่งที่คุณจะชอบ
    แน่นอน!

    การบริการลูกค้า ของ m4new ดีเยี่ยม และ ฝ่ายบริการลูกค้า
    ให้ความช่วยเหลือ อย่างรวดเร็วและ ยอดเยี่ยม ทำให้ การให้คำปรึกษา เป็นไปอย่าง รวดเร็ว และ ไม่มีปัญหา

    ยิ่งไปกว่านั้น ฟีเจอร์และการสนับสนุนที่ น่าประทับใจ แล้ว แพลตฟอร์ม m4new ยังมีการ พัฒนา ฟีเจอร์ใหม่ๆ อย่าง ตลอดเวลา ซึ่ง ทำให้ การทำงาน ของฉัน
    เป็นไปได้อย่างราบรื่น และ ตอบสนองความต้องการ ของ ผู้ใช้ ได้อย่าง สมบูรณ์

    ผม รู้สึกประทับใจ
    มากกับ แพลตฟอร์ม m4new ที่ ไม่แค่ ง่ายต่อการใช้งาน แต่ยัง มีประสิทธิผล ในการ จัดการงาน
    ข้อมูลของฉันอีกด้วย

    หากคุณ ต้องการ โปรแกรม ที่ น่าเชื่อถือ และ มีความสามารถ ที่ครบครัน ฉันขอแนะนำให้ เธอ ลองใช้ m4new
    ดู แล้วคุณจะไม่ผิดหวังแน่นอน!

    การนำมาใช้ แพลตฟอร์ม m4new ไม่ซับซ้อน
    จน เรา สามารถ เข้าใจ ได้ภายใน
    ไม่กี่นาที และ ได้ผลลัพธ์ที่ดี อย่างรวดเร็ว

    ยิ่งไปกว่านั้น m4new ยังมี การปรับแต่ง อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ ฉัน ได้รับ การใช้งาน ที่ดีที่สุด และ ตอบสนอง ของ เรา อย่าง ดีที่สุด

    ผม ไม่สามารถที่จะทำได้ จินตนาการ ว่า m4new จะเป็น แพลตฟอร์ม
    ที่ ทำให้ การทำงาน มีประสิทธิผล
    ได้ ขนาดนี้ แต่ อย่างไรก็ตาม สนับสนุนให้
    การจัดการ ง่ายขึ้นอย่าง มากๆ

    ถ้าเขา กำลังมองหา แพลตฟอร์ม ที่ เชื่อถือได้ และ
    มีประสิทธิภาพ ในการ จัดการ ข้อมูล ฉันขอ เสนอแนะ เขา ลองใช้ แพลตฟอร์ม m4new ดู สิ่งที่คุณจะชอบ แน่นอน!

    การสนับสนุน ของ แพลตฟอร์ม m4new น่าประทับใจ และ ทีมสนับสนุน ให้การสนับสนุน อย่างรวดเร็วและ มีประสิทธิผล ทำให้ การตอบข้อสงสัย เป็นไปอย่าง รวดเร็วมาก และ ไม่มีปัญหา

    เพิ่มเติมจาก ฟีเจอร์และการสนับสนุนที่ ดี แล้ว แพลตฟอร์ม m4new ยังมีการ ปรับแต่ง ฟีเจอร์ใหม่ๆ อย่าง ตลอดเวลา ซึ่ง ทำให้
    การทำงาน ของฉัน เป็นไปอย่างราบรื่น และ ตอบโจทย์ ของ
    เรา ได้อย่าง ครบถ้วน

    ผม รู้สึก มากกับ m4new ที่ ไม่เฉพาะ ง่ายต่อการใช้งาน แต่ยัง ยอดเยี่ยม ในการ ดำเนินการ ข้อมูลของฉันอีกด้วย

    ถ้าคุณ อยากได้ ซอฟต์แวร์
    ที่ มั่นคง และ มีฟังก์ชั่น
    ที่ครบครัน ฉันขอแนะนำให้ คุณ ลองใช้ โปรแกรม m4new ดู แล้วคุณจะไม่ผิดหวังแน่นอน!

    Odpowiedz

  31. Have you ever considered about including a little bit more than just your
    articles? I mean, what you say is important and everything.
    But just imagine if you added some great graphics or videos to give your posts more,
    „pop”! Your content is excellent but with images and videos, this site could undeniably be one of the very
    best in its niche. Great blog!

    Odpowiedz

  35. Wonderful goods from you, man. I’ve bear in mind your
    stuff prior to and you are simply too great. I actually like what you have obtained here, certainly like what you are stating
    and the way in which by which you assert it. You are making
    it enjoyable and you still care for to stay it sensible.
    I cant wait to read much more from you. That is actually
    a great web site.

    Odpowiedz

  44. Hi there just wanted to give you a quick heads up
    and let you know a few of the pictures aren’t loading properly.

    I’m not sure why but I think its a linking issue.
    I’ve tried it in two different browsers and both show the same outcome.

    Odpowiedz

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Powrót do góry