porady-prawnik.pl

prawa obywatela ery cyfrowej ..

Niezgodne z prawem klauzule umowne w umowach T-Mobile czyli brak realnych działań UOKIK w Polsce

Niezgodne z prawem klauzule umowne w umowach T-Mobile czyli brak realnych działań UOKIK w Polsce

Niezgodne z prawem klauzule umowne, w umowach T-Mobile..

To bardzo ważna kwestia.

W materiałach informacyjnych, w reklamach a także w umowach firma T-Mobile [przed wejściem technologii 5 G i obecnie], posługuje się ładnym miło brzmiącym zwrotem „prędkość do 20 MB/s” sugerujących wysoką jakość usług. Dotyczy to usług internetu bezprzewodowego. Wysoka prędkość reklamowana przez T-Mobile, jest jedynie informacją reklamową czyli nieprawdziwą. Chodzi o wprowadzenie klientów w błąd w celu następnie wykorzystania tego błędu. Czyli podręcznikowy przykład oszustwa. Jest to też wprowadzanie do materiałów reklamowych, do materiałów informacyjnych i do umów – klauzul niedozwolonych.

 

Co to znaczy ten zwrot „prędkość do 20 MB/s” i jakie ma w efekcie znaczenie dla każdego klienta (konsumenta) ???

20 MB/s to dość duża prędkość. Każdy klient (konsument), byłby z pewnością zadowolony z takiej prędkości i byłby z pewnością zadowolony z takiej usługi. Fraza – zapis w umowach, zapis w materiałach informacyjnych, zapis w materiałach reklamowych – nie brzmi „prędkość 20 MB/s”. Brzmi podobnie a znaczy zupełnie coś innego i znaczy zupełnie coś odmiennego, niż myśli każdy klient (konsument).

Klient(konsument) zawierając umowę sugeruje się zapisem umowy „prędkość do 20 MB/s” licząc na dużą prędkość łącza internetowego (bezprzewodowego) i wierząc, że firma telekomunikacyjna taką prędkość czyli 20 MB/s będzie realizować.

 

Klient (konsument), jednak nie zdaje sobie sprawy, że fraza „prędkość do 20 MB/s” i fraza „prędkość 20 MB/s” to zupełnie inne frazy.

Fraza „prędkość do 20 MB/s” określa nie prędkość łącza a zakres prędkości łącza. Zakres predkości łącza internetowego potencjalnie, a mówiąc bardziej wprost – teoretycznie. Czyli firma nie jest w stanie świadczyć usługi w takiej prędkości w dniu zawarcia umowy.. i naszym zdaniem nawet nie ma zamiaru świadczyć usługi z taką prędkością..

Co więcej fraza „prędkość do 20 MB/s” – w takiej formie tej frazy – mówi, że prędkość łącza internetowego usługi świadczonej przez firmę T-Mobile – może być w przedziale i będzie w przedziale 0 KB/s -20 MB/s !!!

Fraza używana przez firmę T-Mobile – „prędkość do 20 MB/s”, znaczy że prędkość łącza internetowego może też wynosić 0 KB/s [zero kilobitów !!!!].

 

Firma T-Mobile, oczywiście robi to w pełni świadomie i nie jest to żadna pomyłka. Poza tym firma profesjonalnie wykonująca usługi, nie może tłumaczyć się pomyłką i nie zwalnia jej to z odpowiedzialności.

Co więc ma klient (konsument), który zawarł umowę takiej treści z takim zapisem „prędkość do 20 MB/s” z firmą T-Mobile, na internet bezprzewodowy w telefonie (smartfon) lub na internet bezprzewodowy w komputerze ?

Ma internet bezprzewodowy działający z prędkością 5 KB/s, 10 KB/s, 15 KB/s, 25 KB/s, a w najlepszym przypadku – jak widać po realnie świadczonej takiej usłudze – jest to prędkość łącza internetowego w przedziale 15 KB/s – 50 KB/s.., choć zdarza się i prędkość 0 KB/s (zero kilobitów na sekundę)..

Czyli zamiast super szybkiego internetu w firmie T-Mobile jest super wolny internet, a nawet przy prędkości 0 KB/s , firma T-Mobile, niby nie łamie zawartej umowy na świadczenie usług.

Prędkość 0 KB/s (zero kilobitów) oczywiście nie pozwala na przesył żadnych danych a nawet prędkości łącza internetowgo w przedziale 5 KB/s-25 KB/s uniemożliwiają zrobienie czegokolwiek. Nie możemy załadować żadnej strony, nie możemy ściągnąć poczty email – nie możemy zrobić niczego. Z taką prędkością działał internet w swoich początkach w Polsce około 20 lat temu czyli około roku 1998 -2000. Tylko strony internetowe wtedy miały po 20-100 KB a nie po 10 MB (jednorazowe załadowanie strony).

Dopiero od prędkości około 50 KB/s możemy przeglądać strony internetowe i to dużymi utrudnieniami. Obecnie nawet przy prędkości 500 KB/s strony działają bardzo wolno a korzystanie z Youtube lub streamingu Audio i Video, jest niemożliwe.

Zawierając umowę z firmą T-Mobile o treści „prędkość do 20 MB/s” otrzymujemy internet o prędkości sprzed 20 lat czyli taki internet do niczego się nie nadaje. Nie można przeglądać stron swobodnie, poczta działa wolno, a o Youtube i filmach w streamingu lub o muzyce w streamingu możemy zapomnieć..

Firma T-Mobile, żeby było śmieszniej nawet nie przeprosi za to,..

Firma T-Mobile świadomie bezczelnie powołuje się wtedy na zapis umowy, że prędkość jest do 20 MB/s… i firma T-Mobile odpowiada, że firma nie złamała umowy przy prędkości 0 KB/s, 5 KB/s, 15 KB/s, 25 KB/s, 50 KB/s..

Warto zadać pytanie, firma T-Mobile świadczy usługi dostępu do internetu bezprzewodowego z prędkością 0 KB/s czy z prędkością 20 MB/s ?? Obydwie te prędkości mieszczą się w zdaniu w umowie „z prędkością do 20 MB/s”..

Naprawdę chcecie się przekonać, jak firma T-Mobile oszukuje klientów (konsumentów)..??
Reklamacje oczywiście nic nie dają, bo firma T-Mobile, twierdzi, że świadczenie tej usługi z prędkością 25-50 KB/s [!!!!!], jest zgodne z zapisem umowy.. Szkoda tylko, że pracownicy firmy T-Mobile przy zawieraniu umowy, nie są tacy „szczerzy”.. i tego nie mówią..

UOKIK, jak na razie nie reaguje, na ten proceder, firmy T-Mobile..

 

 

 

1 963 038 komentarzy do “Niezgodne z prawem klauzule umowne w umowach T-Mobile czyli brak realnych działań UOKIK w Polsce”

  12. heｙ there and thank yߋu fоr your information ?

    I?vе definitely pіcked ᥙp something new from
    right hеre. I ɗid һowever ｅxpertise several
    technical issues using this wеb site, since I eҳperienced to reload
    Baby Carrier Singapore: The Best Options for You and Your Little One site lots of
    timеs previous tо I could get it to load properly. I had been wondeгing if
    your wеb host is OK? Not that I’m complaining, but slow loading instаnces times
    will often affect your placement іn google and coild
    damage your high ԛuality ѕcore if advertising and marketing with Adwords.
    Welll I am adding this RSS to my email and can loߋk out for a lot more of yoսr respective exciting content.
    Ensure that you updatｅ this аgaіn very soon..

    Odpowiedz

  19. My brother recommended I mіght like tһis web site. Ηe used t᧐ bе totally rіght.
    Τhіs publish аctually maⅾe my day. Yoᥙ cann’t imagine simply һow mucһ tіmе Ӏ had
    spent for tһіѕ info! Thank yоu!

    mү site … casino (Vivian)

    Odpowiedz

  22. Gгeetings, I tһink your website might ƅｅ hаving web browser compatibility issues.
    Ԝhenever I ⅼook at үour blog іn Safari, it ⅼooks fine howeveг, wһen oρening in IᎬ,
    it has ѕome overlapping issues. Ӏ simply ᴡanted to provide you with a quick heads up!
    Othеr tһan that, fantastic website!

    Ηere is my web blog: lotto (Dillon)

    Odpowiedz

  27. I absolutеly love yߋur website.. Great colors & theme.
    Ɗid ʏou develop thіs site yourself? Please reply Ьack as I’m looking to cｒeate my oԝn site аnd would like to learn ԝhere you got tһіѕ from or exactlу what the theme іs сalled.
    Many thanks!

    Feel free to visit mу website lotto

    Odpowiedz

  29. Fantastic items froim you, man. I’ve bear in mind our stuff previous to and you arre
    just extremely wonderful. I actually lijke what you have acquired right here, certainly like
    what you are stating and thee best way through which
    you say it. You make it enjoyable and you still take care of to
    keep it smart. I cant wait to read far more from you.
    That is really a tremendous website.
    스마일토토 주소

    Odpowiedz

  30. You’re so awesome! I do not believe I’ve truly read through something like this before.

    So nice to discover somebody with a few original thoughts on this topic.

    Seriously.. thanks for starting this up. This site
    is one thing that is required on the web, someone with a bit of originality!

    Odpowiedz

  36. I feel this iѕ one of tһe sucһ a lot impߋrtant info
    foг me. And i am glad reading your article. But wanna observation on few normal tһings,
    Ꭲhe website style is wonderful, tһe articles iѕ in reality excellent
    : Ɗ. Good process, cheers

    Ꮇy webpage: slot

    Odpowiedz

  42. I’m impressed, I have to admit. Seldom do I encounter a blog that’s
    both equally educative and entertaining, and let me tell you, you’ve hit the nail on the head.
    The issue is something not enough people are speaking intelligently about.

    Now i’m very happy I stumbled across this in my hunt for something concerning this.

    Odpowiedz

  44. Does your blog have a contact page? I’m having problems locating it
    but, I’d like to send you an email. I’ve got some ideas for your blog you might be interested in hearing.
    Either way, great site and I look forward to seeing
    it grow over time.

    Odpowiedz

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Powrót do góry