porady-prawnik.pl

prawa obywatela ery cyfrowej ..

Niezgodne z prawem klauzule umowne w umowach T-Mobile czyli brak realnych działań UOKIK w Polsce

Niezgodne z prawem klauzule umowne w umowach T-Mobile czyli brak realnych działań UOKIK w Polsce

Niezgodne z prawem klauzule umowne, w umowach T-Mobile..

To bardzo ważna kwestia.

W materiałach informacyjnych, w reklamach a także w umowach firma T-Mobile [przed wejściem technologii 5 G i obecnie], posługuje się ładnym miło brzmiącym zwrotem „prędkość do 20 MB/s” sugerujących wysoką jakość usług. Dotyczy to usług internetu bezprzewodowego. Wysoka prędkość reklamowana przez T-Mobile, jest jedynie informacją reklamową czyli nieprawdziwą. Chodzi o wprowadzenie klientów w błąd w celu następnie wykorzystania tego błędu. Czyli podręcznikowy przykład oszustwa. Jest to też wprowadzanie do materiałów reklamowych, do materiałów informacyjnych i do umów – klauzul niedozwolonych.

 

Co to znaczy ten zwrot „prędkość do 20 MB/s” i jakie ma w efekcie znaczenie dla każdego klienta (konsumenta) ???

20 MB/s to dość duża prędkość. Każdy klient (konsument), byłby z pewnością zadowolony z takiej prędkości i byłby z pewnością zadowolony z takiej usługi. Fraza – zapis w umowach, zapis w materiałach informacyjnych, zapis w materiałach reklamowych – nie brzmi „prędkość 20 MB/s”. Brzmi podobnie a znaczy zupełnie coś innego i znaczy zupełnie coś odmiennego, niż myśli każdy klient (konsument).

Klient(konsument) zawierając umowę sugeruje się zapisem umowy „prędkość do 20 MB/s” licząc na dużą prędkość łącza internetowego (bezprzewodowego) i wierząc, że firma telekomunikacyjna taką prędkość czyli 20 MB/s będzie realizować.

 

Klient (konsument), jednak nie zdaje sobie sprawy, że fraza „prędkość do 20 MB/s” i fraza „prędkość 20 MB/s” to zupełnie inne frazy.

Fraza „prędkość do 20 MB/s” określa nie prędkość łącza a zakres prędkości łącza. Zakres predkości łącza internetowego potencjalnie, a mówiąc bardziej wprost – teoretycznie. Czyli firma nie jest w stanie świadczyć usługi w takiej prędkości w dniu zawarcia umowy.. i naszym zdaniem nawet nie ma zamiaru świadczyć usługi z taką prędkością..

Co więcej fraza „prędkość do 20 MB/s” – w takiej formie tej frazy – mówi, że prędkość łącza internetowego usługi świadczonej przez firmę T-Mobile – może być w przedziale i będzie w przedziale 0 KB/s -20 MB/s !!!

Fraza używana przez firmę T-Mobile – „prędkość do 20 MB/s”, znaczy że prędkość łącza internetowego może też wynosić 0 KB/s [zero kilobitów !!!!].

 

Firma T-Mobile, oczywiście robi to w pełni świadomie i nie jest to żadna pomyłka. Poza tym firma profesjonalnie wykonująca usługi, nie może tłumaczyć się pomyłką i nie zwalnia jej to z odpowiedzialności.

Co więc ma klient (konsument), który zawarł umowę takiej treści z takim zapisem „prędkość do 20 MB/s” z firmą T-Mobile, na internet bezprzewodowy w telefonie (smartfon) lub na internet bezprzewodowy w komputerze ?

Ma internet bezprzewodowy działający z prędkością 5 KB/s, 10 KB/s, 15 KB/s, 25 KB/s, a w najlepszym przypadku – jak widać po realnie świadczonej takiej usłudze – jest to prędkość łącza internetowego w przedziale 15 KB/s – 50 KB/s.., choć zdarza się i prędkość 0 KB/s (zero kilobitów na sekundę)..

Czyli zamiast super szybkiego internetu w firmie T-Mobile jest super wolny internet, a nawet przy prędkości 0 KB/s , firma T-Mobile, niby nie łamie zawartej umowy na świadczenie usług.

Prędkość 0 KB/s (zero kilobitów) oczywiście nie pozwala na przesył żadnych danych a nawet prędkości łącza internetowgo w przedziale 5 KB/s-25 KB/s uniemożliwiają zrobienie czegokolwiek. Nie możemy załadować żadnej strony, nie możemy ściągnąć poczty email – nie możemy zrobić niczego. Z taką prędkością działał internet w swoich początkach w Polsce około 20 lat temu czyli około roku 1998 -2000. Tylko strony internetowe wtedy miały po 20-100 KB a nie po 10 MB (jednorazowe załadowanie strony).

Dopiero od prędkości około 50 KB/s możemy przeglądać strony internetowe i to dużymi utrudnieniami. Obecnie nawet przy prędkości 500 KB/s strony działają bardzo wolno a korzystanie z Youtube lub streamingu Audio i Video, jest niemożliwe.

Zawierając umowę z firmą T-Mobile o treści „prędkość do 20 MB/s” otrzymujemy internet o prędkości sprzed 20 lat czyli taki internet do niczego się nie nadaje. Nie można przeglądać stron swobodnie, poczta działa wolno, a o Youtube i filmach w streamingu lub o muzyce w streamingu możemy zapomnieć..

Firma T-Mobile, żeby było śmieszniej nawet nie przeprosi za to,..

Firma T-Mobile świadomie bezczelnie powołuje się wtedy na zapis umowy, że prędkość jest do 20 MB/s… i firma T-Mobile odpowiada, że firma nie złamała umowy przy prędkości 0 KB/s, 5 KB/s, 15 KB/s, 25 KB/s, 50 KB/s..

Warto zadać pytanie, firma T-Mobile świadczy usługi dostępu do internetu bezprzewodowego z prędkością 0 KB/s czy z prędkością 20 MB/s ?? Obydwie te prędkości mieszczą się w zdaniu w umowie „z prędkością do 20 MB/s”..

Naprawdę chcecie się przekonać, jak firma T-Mobile oszukuje klientów (konsumentów)..??
Reklamacje oczywiście nic nie dają, bo firma T-Mobile, twierdzi, że świadczenie tej usługi z prędkością 25-50 KB/s [!!!!!], jest zgodne z zapisem umowy.. Szkoda tylko, że pracownicy firmy T-Mobile przy zawieraniu umowy, nie są tacy „szczerzy”.. i tego nie mówią..

UOKIK, jak na razie nie reaguje, na ten proceder, firmy T-Mobile..

 

 

 

1 974 490 komentarzy do “Niezgodne z prawem klauzule umowne w umowach T-Mobile czyli brak realnych działań UOKIK w Polsce”

  1. I blog often and I really appreciate your information. The article
    has truly peaked my interest. I am going to book mark your blog and keep checking for new details about once
    per week. I opted in for your RSS feed as well.

    Odpowiedz

  11. Hi there! I know this is kind of off topic but I was
    wondering if you knew where I could locate a captcha plugin for
    my comment form? I’m using the same blog platform as yours
    and I’m having trouble finding one? Thanks a lot!

    Odpowiedz

  14. Should Students Join One-on-One Classes for Preparing for the Mathematics Olympiad?

    I was the kind of parent who used to hesitate
    whenever I heard about one-on-one lessons.
    In my mind I thought: isn’t school already enough?
    My child already gets lots of assignments and after-school sessions from teachers.

    So when a friend suggested private OSN Math lessons, I kept asking myself:
    is it really necessary?

    But the experience over the past few months has completely changed my perspective.

    What’s the Difference Between School Learning and Olympiad
    Prep?

    At school, my child appeared smart.
    His math grades were always consistently good.

    But once he tried to take the school-level OSN selection, he struggled.

    The problems were far more complex, sometimes requiring
    special tricks that were never taught in class.

    According to studies from the National Research Council (2000),
    school learning emphasizes procedural knowledge, while Olympiads demand a higher level of reasoning.

    So it’s natural if even bright students at school still
    find OSN challenging.

    This made me start thinking that maybe a special approach really is needed.

    Can Private Tutoring Fill That Gap?

    At first I was unconvinced, because I thought private tutoring only meant additional
    workload.
    But it turned out to be different.

    When I signed up at NgajarPrivat.com, I immediately noticed the difference.

    OSN tutors don’t just repeat school material — they break down problems in ways that
    help my child see patterns.
    For example, a difficult number theory problem could be
    explained with a simple analogy.

    According to Bloom (1984), one-on-one tutoring can boost academic performance by up to twice compared to large
    classes.
    And from my experience, it’s true — my child understood concepts much faster.

    How Did My Child Feel After Joining Private OSN Lessons?

    The most surprising change was in my child’s attitude.

    Before, whenever he saw OSN problems, he got frustrated right away.
    It felt like he wanted to give up instantly.

    After joining private lessons through KoncoSinau.id, he became more confident.

    He said his tutor was very patient, never scolded him for mistakes, and instead gave encouragement.

    That’s when I realized tutoring wasn’t only about
    material, but also about building a child’s mindset.

    According to Dweck (2006), children with a growth mindset are
    more likely to persevere through difficulties.
    Private tutors often nurture this mindset, making students more resilient
    in facing Olympiad problems.

    Which Is More Effective: Online or Offline Tutoring?

    I tried both options.
    At first, I chose offline because it felt more direct.
    A tutor from LapakGuruPrivat.com came to our home, and my child could ask questions in person without worrying about internet issues.

    But later, due to schedule conflicts, we tried online classes.

    It turned out to be equally useful.
    The tutor could share screen, write formulas on a digital whiteboard, and my child still interacted actively.

    According to Means et al. (2013), online learning is proven to be comparable to face-to-face teaching if designed well.

    So eventually, we decided on a combination: offline for intensive sessions, and online for additional practice.

    Will Tutoring Put Too Much Pressure on Children?

    One of my concerns was that it might overload my child.

    But actually, with flexible scheduling, it felt lighter.

    Private tutors usually adjust lesson duration to the
    child’s condition.
    If the child gets too tired, they don’t force them, but instead switch to a
    more playful method.
    I once saw my child learning geometry through
    interactive apps — something he never got in school.

    Csikszentmihalyi’s (1990) flow theory shows that
    when learning is enjoyable, kids become more focused and
    productive.
    That’s exactly what I noticed when my child studied with a private
    tutor.

    Is Private Tutoring a Good Value?

    Honestly, cost was a consideration.
    But after seeing my child’s progress, I felt it was worth it.

    Before, he could only solve 2 out of 10 OSN district-level problems.

    After three months of intensive tutoring, he managed to solve 6 correctly.

    Even though he didn’t win, for me that was a huge leap.

    I also saw other changes: he became more diligent, more patient, and less likely to give up.

    According to research from Universitas Indonesia (Putri, 2019), participating in academic competitions improves resilience and grit.

    So the benefits are not only academic but also character-based.

    Which OSN Tutoring Platforms Can Be Trusted?

    As a parent, I was careful.
    After research and asking around, I ended up trusting three platforms:

    – NgajarPrivat.com – focused on intensive guidance
    with tutors experienced in OSN.
    – KoncoSinau.id – flexible for online learning, suitable for busy students.

    – LapakGuruPrivat.com – offers many private tutors, both for Math Olympiad and other subjects.

    From my experience, all three are trustworthy, with clear systems and skilled tutors.

    Am I Glad I Chose Tutoring?

    Not at all. In fact, I’m grateful I took the step.

    Private OSN Math lessons not only helped my child understand complex problems, but also built resilience.

    From being doubtful at first, now I’m convinced this is an important
    investment for my child’s future.

    If other parents are still hesitant like I was, my advice is simple: just give
    it a try.
    Based on my experience, the difference before and after private tutoring is truly remarkable.

    Odpowiedz

  19. I’ve been exploring for a little bit for any high quality articles or weblog posts on this sort of space .
    Exploring in Yahoo I at last stumbled upon this
    website. Studying this info So i am happy to show that I’ve a very just right uncanny feeling I came upon just what I needed.
    I such a lot for sure will make sure to do not omit this website
    and give it a glance on a constant basis.

    Odpowiedz

  21. I simply couldn’t go away your web site before suggesting that I actually loved the standard information an individual provide
    in your guests? Is going to be back often in order to check out
    new posts

    Odpowiedz

  25. I know this if off topic but I’m looking into starting my own blog and was wondering what all is needed to get set
    up? I’m assuming having a blog like yours
    would cost a pretty penny? I’m not very internet savvy so I’m not 100% certain. Any tips or advice would be greatly
    appreciated. Appreciate it

    Odpowiedz

Odpowiedz na „community.networkofcare.org” Anuluj pisanie odpowiedzi

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Powrót do góry